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大手牛丼チェーン『松屋』の新たなオーダーシステムが〝改悪〟だとネット上で大ブーイングを浴びている。
問題となっているのは、今年9月ごろからSNSで報告が見られるようになった〝卓上タッチパネル〟でのオーダー。同チェーンは〝券売機渋滞解消〟などを目的に、同システムを導入したようだ。
これまで入店時にタッチパネル券売機で食券を買うのが一般的だったが、今回は新たに、席についてから卓上のタブレットで注文する方式に。オーダーが通ると、一度席を立ってセルフレジへ行き、代金を支払ってから再び席で待つことになる。
商品が出来上がるとタッチパネルで完成が伝えられるので、またも席を立って提供口へ行き、パネルに表示された番号を伝えて商品を受け取る。1回の注文でレジや提供口への往来を繰り返す必要があり、なんとも煩雑な注文方式だ。
常連客がブチギレ「値下げするのが筋」
すると、この煩雑さに対する不満に火がつき、SNSには
《何をもってこのシステムでGo出したんだ…》
《これ家族連れとかで行くと、さらにちょいとめんどくさいのでは…？》
《導線も最悪だし、手間
『松屋』新オーダーシステムに酷評！「値下げするのが筋」という利用者も…
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